OPERATIONS MANAGER
FULLTIME
WIJ ZOEKEN DE AANVULLING DIE WE MISSEN. BIJ BANKS MANSION DRAAIT ALLES OM GEVOEL. DAT VAN ONZE GASTEN, MAAR MINSTENS ZO BELANGRIJK: DAT VAN ONS TEAM. DAAROM ZOEKEN WE GEEN MANAGER MET EEN CLIPBOARD. WE ZOEKEN IEMAND DIE MEELOOPT, MEEDENKT, MEEWERKT — EN BLIJFT STAAN ALS HET DRUK WORDT.
WAT JE BIJ ONS ECHT GAAT DOEN:
- Je draagt de dagelijkse operatie alsof het jouw huis is
- Je stuurt Front Office en de Ontbijt Supervisor aan
- Je bewaakt de kwaliteit van housekeeping en kamers (extern schoonmaakbedrijf)
- Je brengt structuur en tilt het team naar hetzelfde niveau
- Je pakt projecten op (zoals Green Key) en maakt ze af
- Je haalt lastige energie uit het team – respectvol, maar duidelijk
- En boven alles: je zet de gast altijd centraal
Nieuwe ideeën? Graag zelfs!
Je komt ermee, denkt ze uit en bespreekt ze met de GM. Vrijheid mét verantwoordelijkheid.
HOE HET TEAM ZICH BIJ JOU VOELT:
- Veilig
- Gezien
- Gemotiveerd
Ze weten waar ze aan toe zijn. En ze weten dat als het spannend wordt, sta jij er.
DIT BEN JIJ (OF JE VOELT 'M METEEN):
Je bent iemand waar het team op terugvalt. Niet omdat je altijd alles al weet – maar omdat je het uitzoekt, onderzoekt en terugkomt met antwoorden.
Je bent een warme persoon, maar geen zachte heelmeester. Je ziet mensen, leidt ze op, motiveert ze. En als het nodig is, stel je grenzen, spreek je aan en bewaak je de sfeer.
Je staat net zo makkelijk op de vloer als achter de schermen. Je schakelt moeiteloos tussen overzicht en detail. Je houdt van structuur, maar begrijpt dat hospitality nooit in een strak 9-tot-5-jasje past.
Rustig? Ja.
Scherp? Absoluut.
Met humor? Graag.
Met eigenaarschap? Onmisbaar.
EN DAN NOG DIT (EVEN BELANGRIJK)
Je voelt je het meest op je plek op de vloer.
Tussen gasten, collega’s en het dagelijkse leven van het huis.
Je begrijpt dat gastbeleving niet ontstaat uit procedures, maar uit aandacht, aanwezigheid en timing.
Je ziet wat er nodig is – soms nog vóór de gast of het team het zelf doorheeft.
Je haalt energie uit meedraaien, uit contact, uit het finetunen van details die het verschil maken tussen goed en onvergetelijk.
Een praatje hier, een scherp oog daar, en altijd met het grotere geheel in je achterhoofd.
Ben je iemand die liever op afstand blijft of vooral achter een bureau werkt, dan zullen we elkaar waarschijnlijk niet helemaal vinden.
Bij Banks Mansion gebeurt het namelijk in het huis zelf – en daar wil jij zijn.
Komt dit profiel overeen met jou en wat je zoekt in een nieuwe uitdaging? Dan kijken we uit naar je motivatie en cv! Je kunt deze sturen naar sollicitatie@banksmansion.nl. Je ontvangt binnen een week een reactie.
Vragen zijn natuurlijk welkom. Neem een kijkje op onze website of bel 020 42 00 055.
BANKS MANSION HOTEL AMSTERDAM
Als we onszelf in traditionele termen zouden beschrijven, zijn we een luxe 4-sterren boutique hotel aan de Herengracht, in het hart van Amsterdam. Maar bij Banks houden we eigenlijk niet zo van labels. Laten we het daarom anders zeggen: wij zijn “een ander soort huis,” gevuld met vriendelijke, soms een beetje nieuwsgierige mensen. Maar vanaf het moment dat je de voordeur binnenstapt, zorgen we ervoor dat je je meteen thuis voelt. Wanneer je gewoon doet waar je zin in hebt, zonder erbij na te denken. Een bad in laten lopen en een glas wijn inschenken (voor de gasten, welteverstaan). Of gewoon nog een stukje kaas nemen. Daarom is alles wat je normaal gesproken niet zou verwachten, bij Banks wél inbegrepen.
We nemen de tijd om je te leren kennen, wetende dat het de kleine dingen zijn die het verschil maken. Denk aan je favoriete cocktailingrediënten, theeblend of die gouden tip over dat ene geweldige winkeltje in dat ene verborgen straatje. Wij hebben het allemaal.
CARLTON COLLECTION
De Carlton Collection bestaat momenteel uit 11 hotels, waarvan 7 in Nederland, 2 in Groot-Brittannië en 2 in België. Elk hotel heeft een eigen General Manager, die zijn of haar hotel runt als een ondernemer. Alle hotels binnen de Carlton Collection hebben vier sterren.
Elk hotel is verrassend uniek en legt een directe verbinding met de omgeving, de locatie of de lokale geschiedenis. Benieuwd naar het volledige verhaal van onze Carlton Collection?